Politique D'Annulation Des Commandes

1. Annulation Avant L'expedition

Oryndalenisle permet de demander l'annulation ordinaire d'une commande dans les 48 heures suivant sa validation, sous reserve que la commande n'ait pas encore ete expediee.

Cette procedure d'annulation avant expedition constitue une procedure de gestion des commandes distincte des droits de retour ou de retractation qui peuvent s'appliquer apres la reception d'un article.

Delai De 48 Heures

Les demandes d'annulation envoyees dans les 48 heures suivant la validation de la commande peuvent etre examinees lorsque la commande n'a pas encore ete expediee.

Les commandes passees apres 18 h un jour ouvrable ou pendant un jour non ouvrable sont prises en compte selon les conditions de traitement indiquees dans notre Politique De Transport.

Commande Non Expediee

Lorsque la commande n'a pas encore ete expediee et que la demande intervient dans le delai de 48 heures, nous verifierons son statut et traiterons la demande selon les informations disponibles au moment de cette verification.

L'envoi d'une demande ne constitue pas automatiquement une confirmation d'annulation.

2. Commandes Ne Pouvant Plus Etre Annulees Par La Procedure Ordinaire

Delai De 48 Heures Expire

Lorsque le delai de 48 heures est expire, l'annulation ordinaire avant expedition n'est plus disponible selon cette procedure.

Cela ne prive pas l'utilisateur des droits qui peuvent s'appliquer apres la reception du produit, notamment lorsque le droit de retractation est applicable.

Commande Deja Expediee

Lorsqu'une commande a deja ete remise au transporteur, elle ne peut generalement plus etre annulee par la procedure ordinaire.

Dans cette situation, vous pouvez attendre la reception de l'article et consulter notre Politique De Retour Et D'echange afin de connaitre les conditions et les etapes applicables.

Retractation Apres Reception

Lorsque le droit de retractation est applicable a votre achat, vous pouvez exercer ce droit dans le delai applicable a compter de la reception du bien, sans avoir a justifier votre decision.

La demande de retractation doit etre communiquee avant l'expiration du delai applicable. Le produit doit ensuite etre retourne dans le delai prevu apres l'envoi de la demande.

Les conditions detaillees sont presentees dans notre Politique De Retour Et D'echange.

3. Procedure Pour Demander Une Annulation

Informations A Fournir

Contactez-nous par courriel ou par telephone des que possible pour demander l'annulation d'une commande.

Pour faciliter l'identification de la commande, indiquez de preference:

• Numero De Commande.

• Nom Utilise Lors De L'achat.

• Adresse E-Mail Associee A La Commande.

• Informations Relatives Au Paiement Lorsque Necessaires Pour La Verification.

• Demande Claire D'Annulation.

Pour votre securite, ne transmettez pas par courriel le numero complet de votre carte bancaire, son code de securite ou d'autres informations financieres confidentielles.

Verification Du Statut

Apres reception de votre demande, nous verifierons le statut effectif de la commande.

Le statut peut evoluer pendant le traitement de votre demande. Une demande envoyee dans les 48 heures ne garantit donc pas automatiquement l'annulation si la commande a deja ete expediee au moment de la verification.

Confirmation De L'annulation

Nous vous communiquerons le resultat de la verification en utilisant les coordonnees associees a votre commande.

L'annulation ordinaire est effective uniquement apres confirmation de notre part.

Lorsque l'annulation est acceptee, nous lancerons la procedure de remboursement applicable.

4. Remboursement Apres Annulation

Lancement Du Remboursement

Lorsqu'une annulation confirmee donne lieu a un remboursement, celui-ci est normalement effectue avec le meme moyen de paiement que celui utilise lors de la commande.

Pour un paiement par carte, notamment Visa et MasterCard, le montant rembourse est normalement credite sur la carte utilisee lors de l'achat.

Delai De Remboursement

Pour un remboursement lie a une annulation ordinaire avant expedition, nous lancerons le remboursement apres confirmation de l'annulation selon la procedure applicable.

Lorsque le remboursement est lance, le montant peut generalement apparaitre sur la carte dans un delai de 3-5 jours ouvrables, selon le delai de traitement de l'etablissement financier concerne.

Pour une retractation applicable apres reception, les modalites et delais de remboursement suivent les conditions applicables a cette procedure.

5. Modification D'une Commande

Si vous souhaitez modifier une information de votre commande avant son expedition, contactez-nous le plus rapidement possible.

La possibilite de modifier une commande depend de son statut au moment du traitement de votre demande.

Une modification n'est pas consideree comme acceptee tant que nous ne vous avons pas confirme sa prise en compte.

6. Demandes Multiples

Pour eviter les doublons, nous vous recommandons de ne pas envoyer plusieurs demandes d'annulation pour la meme commande.

Si vous devez transmettre une information supplementaire apres votre premiere demande, indiquez le meme numero de commande afin que les nouvelles informations puissent etre associees a la meme demande.

7. Informations Relatives A La Commande

Nous vous recommandons de conserver la confirmation de commande, le numero de commande et les informations generales relatives au paiement jusqu'a la fin du traitement de votre achat.

Ces informations peuvent faciliter toute demande concernant une annulation, un retour ou un remboursement.

8. Contact

Pour demander l'annulation d'une commande ou obtenir une verification de son statut, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes:

Adresse : 6869 Enid Ct #60, El Paso, TX 79912, US
Téléphone : +1 (915) 347‑8152
Courriel : client@oryndalenisle.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)