Politique De Transport
1. Zone De Livraison
Oryndalenisle assure la livraison des commandes en France, selon l'adresse de livraison indiquee lors de la commande.
Avant de valider votre achat, verifiez attentivement votre nom, votre adresse e-mail, votre numero de telephone, votre adresse de livraison, votre code postal et votre ville afin de reduire les risques d'erreur dans l'acheminement.
2. Frais De Livraison
Le montant total de la commande comprend le prix des produits et les frais de port. Tous les frais sont déjà inclus dans le prix affiché ; aucun supplément n'est appliqué.
Les frais de port sont appliqués selon les critères suivants :
– Commandes d'un montant total compris entre 0,01 € et 116,99 € : frais de port de 6,99 € ;
– Commandes d'un montant total de 117 € ou plus : livraison gratuite.
3. Taxes Et Montant Total
Les taxes et les frais applicables deja determines pour votre commande sont inclus dans les montants affiches pendant le processus d'achat.
Le montant total a payer est presente avant la confirmation de la commande.
Les frais de livraison sont affiches separement selon le montant total de la commande.
4. Heure Limite De Commande: 18 h
Notre horaire habituel de traitement est du lundi au vendredi, de 9 h a 18 h, heure locale de France.
Les commandes passees avant 18 h un jour ouvrable sont prises en compte pour le debut du traitement a la date du jour concerne.
Les commandes passees apres 18 h sont prises en compte a partir du jour ouvrable suivant.
Les commandes passees pendant un jour non ouvrable sont prises en compte a partir du prochain jour ouvrable.
L'heure limite correspond a l'heure avant laquelle une commande doit etre passee pour etre prise en compte le meme jour ouvrable. Google Merchant Center permet de definir cette heure limite ainsi que le fuseau horaire utilise pour le calcul des delais.
Jours De Traitement
Nos jours habituels de traitement sont du lundi au vendredi.
Les samedis, dimanches et jours non ouvrables ne sont pas comptes comme jours de traitement lorsque la commande est recue pendant l'une de ces periodes.
5. Delai De Traitement: 1-3 Jours Ouvrables
Le delai habituel de traitement d'une commande est de 1-3 jours ouvrables.
Le traitement correspond a la periode necessaire entre la validation de la commande et sa remise au transporteur. Il comprend notamment la verification des informations de commande, la preparation des articles et la mise en place de l'expedition.
Google definit le temps de traitement comme le nombre de jours ouvrables necessaires avant l'expedition et distingue ce delai du temps de transport.
6. Delai De Transport: 5-10 Jours Ouvrables Apres L'expedition
Apres l'expedition, le delai de transport estime est de 5-10 jours ouvrables.
Le delai de transport commence lorsque la commande est remise au transporteur.
Le delai de traitement et le delai de transport sont deux etapes distinctes. Le delai reel peut varier selon l'adresse de livraison, les conditions d'acheminement et les informations mises a jour pendant le transport.
Google calcule le delai de livraison estime a partir du temps de traitement et du delai d'acheminement.
7. Transporteurs Et Expedition
Transporteurs Utilises
Selon la commande et les conditions applicables, nous pouvons utiliser des transporteurs tels que UPS, FedEx et DHL.
Le transporteur utilise pour votre commande peut etre indique dans les informations envoyees apres l'expedition.
Informations Sur L'expedition
Les informations de suivi peuvent devenir disponibles apres la prise en charge effective de la commande par le transporteur.
Lorsqu'une commande est remise au transporteur, le delai de transport commence a courir selon les conditions indiquees dans la presente politique.
8. Suivi De La Commande
Apres la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives a votre achat.
Cet e-mail peut notamment inclure votre numero de commande, les informations relatives au paiement et les informations concernant le transporteur.
Pour verifier l'etat de votre commande, utilisez la page "Suivi De La Commande" disponible sur notre site.
Saisissez votre adresse e-mail ou votre numero de telephone utilise lors de l'achat ainsi que le numero de commande correspondant.
Les informations de suivi peuvent apparaitre apres l'enregistrement effectif de l'expedition par le transporteur.
9. Gestion Des Problemes De Livraison
Colis Ou Produit Endommage
Lorsque cela est raisonnablement possible, verifiez l'etat visible du colis et du produit lors de la reception.
Si vous constatez un dommage apparent, conservez l'emballage et prenez des photos ou des videos permettant de documenter la situation.
Contactez-nous avec votre numero de commande et les informations utiles a la verification.
Commande Ou Colis Non Recu
Si votre commande n'est pas recue dans les conditions prevues, contactez-nous avec votre numero de commande et les informations de suivi disponibles.
Nous examinerons les informations disponibles concernant la commande et son acheminement afin de vous communiquer les prochaines indications.
Modification Des Informations De Livraison
Si vous constatez une erreur dans les informations de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible.
Avant l'expedition, nous pouvons verifier si la modification peut encore etre prise en compte.
Apres l'expedition, certaines modifications peuvent ne plus etre disponibles ou peuvent dependre des possibilites offertes pendant l'acheminement.
Annulation Apres L'expedition
Une commande deja remise au transporteur peut ne plus pouvoir etre annulee par la procedure ordinaire.
Adresse De Livraison
Vous etes responsable de l'exactitude des informations de livraison saisies lors du checkout.
Une adresse incomplete ou incorrecte peut entrainer des difficultes de livraison ou un retard dans l'acheminement.
Si vous constatez une erreur apres la validation de la commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions verifier le statut de l'expedition.
10. Preparation A La Reception Des Meubles
Pour les meubles de grande taille, verifiez avant la livraison que le parcours jusqu'a l'emplacement prevu est suffisamment accessible.
Prenez notamment en compte les portes, les couloirs, les escaliers, les ascenseurs et les autres passages necessaires.
Comparez egalement les dimensions du meuble avec l'espace disponible afin de verifier que l'article peut etre place dans l'environnement prevu.
11. Verification Lors De La Reception
Lorsque la livraison arrive, examinez l'emballage et les conditions visibles du produit lorsque cela est raisonnablement possible.
Si vous constatez un dommage ou une anomalie, conservez l'emballage et les elements utiles a la verification.
Des photos ou des videos peuvent etre fournies lorsque cela aide a documenter la situation.
12. Contact
Pour toute question relative a la livraison, au transporteur ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes:
Adresse : 6869 Enid Ct #60, El Paso, TX 79912, US
Téléphone : +1 (915) 347‑8152
Courriel : client@oryndalenisle.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)