Guide de paiement

Un paiement simple et sécurisé

Lors de la validation de votre commande sur falenordoria.com, vous pouvez sélectionner l’un des moyens de paiement proposés au moment du règlement.

Les informations affichées lors de la dernière étape de commande permettent de vérifier le montant à payer avant la confirmation.

Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles comprennent :

Visa
Master
Discover
American Express
JCB
Diners Club

La disponibilité d’un moyen de paiement peut dépendre des conditions techniques du prestataire de paiement et de la transaction concernée.

Vérifier votre commande avant de payer

Avant de confirmer le paiement, nous vous recommandons de vérifier :

• les articles sélectionnés ;
• les quantités ;
• l’adresse de livraison ;
• le montant total ;
• les frais de livraison applicables ;
• le moyen de paiement choisi.

Pour une commande dont le montant est inférieur ou égal à 91,00 €, les frais de livraison sont de 9,79 €. Lorsque le montant de la commande est supérieur à 91,00 €, la livraison est gratuite.

Traitement du paiement

Après la validation du paiement, les informations nécessaires sont transmises au processus de traitement de la transaction.

Selon le moyen de paiement utilisé, une validation supplémentaire peut être demandée par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, par exemple une authentification de sécurité.

Une commande peut nécessiter un délai supplémentaire de traitement lorsque la confirmation du paiement n’a pas encore été reçue.

En cas de paiement refusé

Si un paiement ne peut pas être finalisé, vérifiez les informations saisies et, si nécessaire, essayez un autre moyen de paiement disponible.

Un paiement refusé peut notamment être lié à une limitation de la carte, à une vérification bancaire, à une erreur dans les informations saisies ou à un problème temporaire du prestataire de paiement.

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter afin d’obtenir une assistance.

Protection des informations de paiement

Les informations de paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement applicable.

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité ou vos identifiants bancaires.

Les données personnelles éventuellement traitées lors du paiement sont soumises aux règles applicables en matière de protection des données.

Annulation et remboursement

Lorsqu’une commande non expédiée est valablement annulée, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Lorsqu’un remboursement est applicable, son traitement peut prendre 1 à 5 jours ouvrés. Après son émission, l’apparition des fonds peut généralement nécessiter 1 à 3 jours, selon la banque ou le prestataire de paiement.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un paiement, vous pouvez nous contacter :

E-mail : client@falenordoria.com

Téléphone : +1 (405) 728-6413

Adresse : 900 NE 122nd St #2406 Oklahoma City OK 73114, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00(CET)