Politique de confidentialité

Notre approche de la confidentialité

La présente politique explique comment Falenordoria traite les données personnelles susceptibles d’être recueillies lors de l’utilisation de notre site de vente de mobilier, de la consultation des produits, de la création d’une commande, du paiement, de la livraison ou des échanges avec notre service client.

Elle s’applique aux visiteurs et aux clients utilisant le site falenordoria.com, ainsi qu’aux personnes qui nous contactent dans le cadre d’une commande, d’un retour, d’un remboursement ou d’une demande d’assistance.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD ») et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données et de confidentialité.

Les informations que nous pouvons recueillir

Selon votre utilisation du site et les services que vous demandez, nous pouvons recueillir différentes catégories d’informations.

Lorsqu’une commande est passée, les informations nécessaires à son traitement peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations relatives à la commande ainsi que les informations nécessaires à son suivi et à sa livraison.

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons également conserver les informations que vous choisissez de nous transmettre, par exemple le contenu de votre demande, les références de commande et les éléments nécessaires au traitement d’une demande après-vente.

Certaines informations techniques peuvent également être enregistrées lors de votre navigation, notamment des données relatives à l’appareil utilisé, au navigateur, à l’adresse IP et à la manière dont le site est consulté.

Les informations de paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement applicable. Nous ne déclarons pas conserver systématiquement les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement.

Comment les informations sont collectées

Les données peuvent être recueillies lorsque vous créez ou passez une commande, remplissez un formulaire, contactez notre service client ou utilisez certaines fonctionnalités du site.

Des informations techniques peuvent également être générées automatiquement lors de la consultation du site, notamment au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers ou dispositifs similaires susceptibles d’être enregistrés sur votre appareil lorsque vous utilisez un site internet.

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, comprendre l’utilisation des différentes pages, améliorer l’expérience de navigation et, lorsque cela est applicable, réaliser des analyses statistiques ou utiliser d’autres fonctionnalités nécessitant votre consentement.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

Pour les cookies ou technologies qui nécessitent votre consentement en vertu de la réglementation applicable, nous devons vous permettre d’effectuer un choix avant leur utilisation à des fins concernées.

Vous pouvez accepter ou refuser les catégories de cookies concernées lorsque les options correspondantes sont proposées. Vous pouvez également modifier vos préférences ou retirer votre consentement ultérieurement lorsque cette possibilité est disponible.

Le simple fait de consulter le site ne doit pas être considéré comme une acceptation générale de tous les cookies lorsque un consentement est légalement requis.

Pourquoi nous utilisons vos données

Les données personnelles peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour :

traiter et exécuter vos commandes ;

confirmer les informations relatives au paiement ;

organiser la préparation et la livraison des produits ;

permettre le suivi des expéditions ;

répondre aux demandes adressées au service client ;

gérer les annulations, retours et remboursements ;

assurer le fonctionnement et la maintenance du site ;

protéger le site contre les utilisations frauduleuses ou non autorisées ;

améliorer les fonctionnalités et l’expérience de navigation ;

respecter les obligations prévues par la législation applicable ;

traiter les demandes relatives à vos droits en matière de données personnelles.

Nous n’utilisons pas les informations collectées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf lorsqu’une nouvelle utilisation est autorisée ou imposée par la réglementation applicable.

Partage des informations

Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution d’une commande.

Cela peut notamment concerner les prestataires de paiement, les transporteurs et services logistiques, les prestataires techniques, les services d’hébergement ou certains prestataires intervenant dans le support client.

Lorsque cela est légalement nécessaire, des informations peuvent également être communiquées aux autorités publiques, administratives ou judiciaires compétentes.

Les données sont communiquées dans la mesure nécessaire à la finalité concernée et conformément aux obligations légales applicables.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients dans le cadre des activités décrites par la présente politique.

Conservation des données

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des informations, de la finalité de leur traitement, de la relation avec le client et des obligations légales applicables.

Certaines informations liées aux commandes, aux paiements ou aux obligations comptables peuvent devoir être conservées pendant la période imposée par la réglementation.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou faire l’objet d’une autre mesure appropriée conformément aux règles applicables.

Protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Les mesures de protection peuvent évoluer en fonction des risques, des technologies disponibles et des exigences applicables.

Aucune transmission ou méthode de stockage ne peut toutefois être considérée comme présentant un risque absolument nul.

Vos droits

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander l’accès aux données personnelles vous concernant et obtenir des informations sur la manière dont elles sont traitées.

Vous pouvez demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’effacement de certaines données personnelles.

Vous pouvez également demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi.

Lorsque les conditions applicables sont réunies, vous pouvez bénéficier du droit à la portabilité de certaines données.

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque le droit applicable vous permet de le faire.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation. Par exemple, certaines informations peuvent devoir être conservées afin de respecter une obligation légale.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

client@falenordoria.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Si votre demande concerne une commande, il peut être utile de communiquer votre numéro de commande afin de faciliter son identification.

Base juridique du traitement

Les traitements de données personnelles peuvent reposer sur différentes bases juridiques selon leur finalité.

Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande, certaines données peuvent être traitées afin d’exécuter le contrat conclu avec vous.

Certaines informations peuvent être traitées afin de respecter une obligation légale applicable, notamment lorsque la conservation de données est imposée par la réglementation.

Dans certaines situations, le traitement peut être fondé sur un intérêt légitime, lorsque cet intérêt est compatible avec vos droits et libertés et que les conditions prévues par la réglementation sont respectées.

Lorsque la loi exige votre consentement, notamment pour certaines utilisations de cookies ou technologies similaires, le traitement concerné repose sur votre consentement.

Vous pouvez retirer un consentement donné lorsque cette possibilité s’applique, sans remettre en cause la légalité des traitements réalisés avant son retrait.

Traitements effectués en dehors de l’Espace économique européen

Lorsque certaines données personnelles doivent être transférées ou rendues accessibles à un destinataire situé en dehors de l’Espace économique européen, nous appliquons les exigences du RGPD et les règles françaises applicables aux transferts internationaux de données.

Lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées ou un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation peuvent être mis en place.

Nous ne présentons pas comme un fait une localisation précise des données lorsque celle-ci dépend des services techniques ou des prestataires utilisés.

Protection des mineurs

Le site est destiné à un public général et n’est pas conçu spécifiquement pour les enfants.

Lorsque la législation applicable impose des conditions particulières concernant les données personnelles d’un mineur, nous appliquons les exigences correspondantes.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque nos fonctionnalités évoluent, lorsque nos pratiques de traitement changent ou lorsque les exigences légales applicables sont modifiées.

La version actualisée sera publiée sur le site. Lorsque la réglementation l’exige, les utilisateurs concernés pourront être informés des changements importants ou invités à effectuer un nouveau choix lorsque celui-ci est nécessaire.

Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables et que votre demande n’a pas été résolue de manière satisfaisante, vous pouvez exercer votre droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité nationale compétente en matière de protection des données est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : client@falenordoria.com

Téléphone : +1 (405) 728-6413

Adresse : 900 NE 122nd St #2406 Oklahoma City OK 73114, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00(CET)