Politique d’annulation des commandes

Avant l’expédition

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut être annulée en nous contactant dès que possible.

Pour faciliter le traitement de la demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Lorsque l’annulation est possible avant l’expédition, le montant payé pour la commande concernée est remboursé intégralement selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Lorsque la commande est déjà expédiée

Une fois la commande remise au transporteur, l’annulation ordinaire n’est généralement plus possible.

Dans cette situation, le client peut attendre la réception du produit et, lorsque les conditions légales ou les conditions de retour applicables sont réunies, utiliser la procédure de rétractation ou de retour prévue à cet effet.

Le droit légal de rétractation de 14 jours, lorsqu’il s’applique, reste indépendant de la procédure d’annulation avant expédition.

Demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, contactez-nous par e-mail :

client@falenordoria.com

Vous pouvez également nous joindre au :

+1 (405) 728-6413

Afin d’éviter qu’une commande ne soit expédiée avant le traitement de votre demande, il est recommandé de nous contacter le plus rapidement possible après la validation de la commande.

Remboursement

Lorsqu’une annulation avant expédition est acceptée, le remboursement intégral est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le traitement du remboursement peut prendre 1 à 5 jours ouvrés. Après son émission, l’apparition des fonds sur le compte peut généralement nécessiter 1 à 3 jours, selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Informations pratiques

E-mail : client@falenordoria.com

Téléphone : +1 (405) 728-6413

Adresse : 900 NE 122nd St #2406 Oklahoma City OK 73114, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00(CET)